バーチャル・アカデミー・カスタマーサポート
お支払いに関するヘルプ
請求書での支払いは可能ですか?
はい、1人または複数の学習者分の請求書を作成することができます。下のボタンをクリックして、手続きを開始してください。
所属先から登録用のリンクが送られてきましたが、受講料が請求されています。
ご所属先から登録用のリンクが送られてきた場合、それをクリックすると、登録に必要な合計金額が$0と表示された支払いページが表示されるはずです。課金が表示される理由としては、以下の3つが考えられます。
The coupon code was not applied after clicking the link. (リンクをクリックした後、クーポンコードが適用されていない。)
ブラウザが、カスタム登録のリンクからクーポンコードが自動入力されるのをブロックすることがあります。この場合は、メールに記載されているクーポンコード(リンクの最後の部分)をクーポンコード欄に適用してください。適用されると、登録価格が$0に変更されるはずです。
Coupon cannot be used anymore or has expired. (クーポンが使用できないか、有効期限が切れています。)
クーポンが使用できないか、有効期限が切れています。
登録リンク(およびクーポンコード)は、有効期限(または「登録期限」)までしか学習者に割り当てられたコースへの登録を許可しません。このエラーメッセージは、登録者数が上限に達したか、登録期限を過ぎたことを示しています。学習者は、自分のアカウントから直接アクセス権を購入するか、さらなるアクセス権が必要な場合は請求書を請求することができます。
登録リンク(およびクーポンコード)は、有効期限(または「登録期限」)までしか学習者に割り当てられたコースへの登録を許可しません。このエラーメッセージは、登録者数が上限に達したか、登録期限を過ぎたことを示しています。学習者は、自分のアカウントから直接アクセス権を購入するか、さらなるアクセス権が必要な場合は請求書を請求することができます。
Oops, it seems that the coupon you are trying to redeem doesn't apply to this. (おっと、あなたが利用しようとしているクーポンは、これには適用されないようです。)
このメッセージは、クーポンコードに入力ミスがあるか、またはクーポンコードがこのコースに適用されないことを示しています。どちらかわからない場合は、クーポンコードを送っていただければ、登録用リンクをお送りします。
ログインしていない場合、アカウントを作成するよう促されます。コースに登録しようとする前に、まずログインすることを忘れないでください。複数のアカウントを作成すると、データが失われたり、アカウントの更新オプションが制限されたりすることがあります。
バーチャルアカデミーの標準通貨は何ですか?
価格はすべて米ドルで表示されています。米国外にお住まいの方がバーチャルアカデミーを通じてお申し込みされる場合、米国での価格は、お客様の現地通貨に対して現在の換算レートで請求され、お客様の支払い明細書にも米国での価格が反映されます。支払い明細書/請求書は、支払い完了後に変更することはできません(銀行口座の明細には、あなたの通貨での支払額が反映されます)。換算レートは日々変動しますので、ご注意ください。
現地通貨での請求書をご希望の方は、こちらから請求書をご請求ください。
現地通貨での請求書をご希望の方は、こちらから請求書をご請求ください。
私はオーストラリアから受講するのですが、支払いを送信できません。どうすればよいですか?
郵便番号の入力欄に4~5個のゼロ(0)を入力してください(0000)。それでも問題が解決しない場合は、当社までご連絡ください。
支払いの領収書はどこで見ることができますか?
コースへのアクセスが学習者プロフィールを通じて支払われた場合、画面上部にある「Me」タブにカーソルを置き、「支払い履歴(Payment History)」をクリックすると、領収書を見つけることができます。
請求書払いの場合は、次のことをお知らせください。
- 購入したグループ(購入したお客様の所属先)
- 購入したコースと受講者数
- お支払い日
- 発行した登録リンクやクーポンコード
新しい領収書をお送りします。